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1．跨境電商營(yíng)銷SaaS的場(chǎng)景覆蓋與功能

分別滿足賣家從建站到引流獲客的需求，實(shí)現(xiàn)從0到1蛻變

根據(jù)產(chǎn)品功能可將跨境營(yíng)銷SaaS分為建站、選品、運(yùn)營(yíng)、獲客四類，覆蓋跨境賣家從“0”到“1”的各種營(yíng)銷需求：

（1）建站是獨(dú)立站賣家的基礎(chǔ)需求，功能相對(duì)成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，延伸出平臺(tái)屬性，銜接代投廣告、內(nèi)容審核等功能；

（2）選品SaaS以亞馬遜平臺(tái)為基礎(chǔ)，主要為平臺(tái)型賣家提供數(shù)據(jù)服務(wù)；

（3）運(yùn)營(yíng)SaaS整合多渠道數(shù)據(jù)，形成用戶畫像輔助潛客挖掘和二次銷售，將服務(wù)貫穿于整個(gè)客戶旅程并賦能獲客環(huán)節(jié)；

（4）獲客SaaS輔助賣家通過社媒渠道觸達(dá)客戶，并匯總多渠道活動(dòng)數(shù)據(jù)，幫助賣家優(yōu)化獲客形式，與運(yùn)營(yíng)形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

當(dāng)前跨境賣家對(duì)品牌建設(shè)和營(yíng)銷的需求呈現(xiàn)碎片化特點(diǎn)，跨境營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品以其易用性、時(shí)效性、聯(lián)通性和高并發(fā)等優(yōu)勢(shì)，充分適應(yīng)跨境賣家的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和快速迭代的需求。

2．跨境電商營(yíng)銷SaaS的應(yīng)用情況

品牌型賣家是需求主力，獲客與建站SaaS相對(duì)成熟

視角1：目標(biāo)客戶群體。根據(jù)跨境電商賣家的戰(zhàn)略定位不同可分為鋪貨型賣家與品牌型賣家，其中品牌型賣家以長(zhǎng)期增長(zhǎng)和建立品牌價(jià)值為導(dǎo)向，會(huì)主動(dòng)接觸并嘗試功能更豐富的SaaS工具和增值服務(wù)，因此品牌型賣家是營(yíng)銷SaaS的目標(biāo)客群。

視角2：細(xì)分場(chǎng)景。

（1）建站SaaS以其低門檻和易用性的優(yōu)勢(shì)早早滲透進(jìn)跨境賣家，廠商提供建站產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)提供建站咨詢服務(wù)，因此發(fā)展較成熟。

（2）雖然現(xiàn)階段存在平臺(tái)型賣家向獨(dú)立站轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，但目前中國(guó)賣家主要集中在亞馬遜平臺(tái)，因此選品SaaS作為亞馬遜平臺(tái)鋪貨賣家的剛需工具的應(yīng)用滲透也較高。

（3）當(dāng)前海外尚未形成完整的私域運(yùn)營(yíng)體系，因此運(yùn)營(yíng)SaaS的應(yīng)用較少，但品牌賣家增加的趨勢(shì)下，應(yīng)用增長(zhǎng)空間樂觀。

（4）獲客SaaS基于效果或流量收費(fèi)的模式，在TikTok等社交類平臺(tái)熱度提升、海外社交媒體趨于多元化的背景下能幫助賣家靈活引流并直接轉(zhuǎn)化，最受重視且滲透率最高。

3．跨境電商營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品選型重點(diǎn)

鋪貨型賣家重?zé)狳c(diǎn)跟蹤能力，品牌型賣家重內(nèi)容沉淀深度

鋪貨型賣家選型時(shí)以提高轉(zhuǎn)化率為導(dǎo)向，在建站和選品時(shí)需要跟蹤爆款一鍵復(fù)制頁面或跟賣。同時(shí)在獲客環(huán)節(jié)，著重考量產(chǎn)品帶來的轉(zhuǎn)化效果。品牌型賣家在營(yíng)銷產(chǎn)品選型時(shí)更關(guān)注產(chǎn)品對(duì)客戶滿意度提升和品牌價(jià)值提升的能力，因此需要著重考量SaaS產(chǎn)品的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析精準(zhǔn)度，以衡量品牌傳播效果。

此外，B2B與B2C賣家由于獲客周期與渠道不同，在選型上也有不同側(cè)重。B2B賣家需要花更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷與客戶管理，在選型時(shí)要關(guān)注運(yùn)營(yíng)和獲客SaaS的內(nèi)容生產(chǎn)功能；B2C賣家多通過社媒渠道觸達(dá)客戶，選型重心應(yīng)放在私域運(yùn)營(yíng)與廣告效果反饋。

4．跨境電商營(yíng)銷SaaS的商業(yè)模式

交易型SaaS的典型場(chǎng)景，流量付費(fèi)與效果付費(fèi)模式深度應(yīng)用

跨境營(yíng)銷與交易環(huán)節(jié)直接掛鉤，是“交易型+SaaS”充分應(yīng)用的典型場(chǎng)景。因此廠商可以將產(chǎn)品價(jià)值通過賣家的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，推行交易額抽傭、流量分成等收費(fèi)模式。例如廣告投放場(chǎng)景，收費(fèi)模式可以根據(jù)給賣家?guī)�來直接的用戶轉(zhuǎn)化效果，或者展示次數(shù)、觸達(dá)數(shù)量等可量化指標(biāo)。此外，賣家對(duì)建站和運(yùn)營(yíng)獲客的運(yùn)用不夠成熟，對(duì)買家消費(fèi)傾向和觸媒習(xí)慣缺乏認(rèn)知，因此衍生出咨詢服務(wù)費(fèi)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，進(jìn)一步延伸業(yè)務(wù)觸角。

跨境營(yíng)銷還需要廠商與電商平臺(tái)和社交媒體等流量平臺(tái)深度合作，因此跨境營(yíng)銷SaaS廠商的成本中，渠道成本約占30%-45%。隨著廠商與流量平臺(tái)間長(zhǎng)期合作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源置換的戰(zhàn)略關(guān)系，渠道成本壓力得到緩解，盈利潛力得以釋放。

用戶觸達(dá)的重心深入興趣電商，運(yùn)營(yíng)和獲客專業(yè)度再上層樓

如何實(shí)現(xiàn)站外引流和圈定私域流量是跨境賣家獲客主要痛點(diǎn)。隨著跨境買賣雙方需求變化，廠商們的業(yè)務(wù)有新的發(fā)展方向：

（1）當(dāng)前跨境C端買家整體呈現(xiàn)年輕化和社交媒介碎片化的特征，買方消費(fèi)習(xí)慣從社交電商向興趣電商深入。以Tiktok為首的短視頻及直播社交平臺(tái)用戶活躍流量集中，網(wǎng)紅自帶私域流量成為賣家流量爭(zhēng)奪的關(guān)鍵地帶；

（2）對(duì)品牌型賣家來說，以網(wǎng)紅和KOL為中心構(gòu)筑跨境買家“小私域”的“廣告+網(wǎng)紅營(yíng)銷”是B2C品牌型賣家的新方向；

（3）鋪貨型賣家對(duì)爆品的復(fù)用需求從選品一鍵跟賣向廣告一鍵跟投、物流一鍵復(fù)用發(fā)展，讓爆款復(fù)用更精簡(jiǎn)、更智能是廠商主要發(fā)力點(diǎn)。

5．跨境電商營(yíng)銷SaaS的迭代方向

由“極致單品”轉(zhuǎn)向“生態(tài)套件”，做賣家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的推手

當(dāng)下跨境頭部電商平臺(tái)流量擁擠，客戶轉(zhuǎn)化難度加大，因此去中心化的私域流量運(yùn)營(yíng)的模式仍是未來賣家的主要競(jìng)爭(zhēng)方式。數(shù)字化背景下，高效調(diào)動(dòng)底層技術(shù)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、賦能流量收割將成為賣家競(jìng)爭(zhēng)的核心。面對(duì)未來的需求變化，建站和選品自身功能拓展有限，會(huì)更多的向客戶管理、數(shù)據(jù)管理、推廣獲客等功能打通，而運(yùn)營(yíng)與獲客的功能會(huì)更加專業(yè)化，其發(fā)展重心也會(huì)向社交營(yíng)銷方向傾斜。（來源：艾瑞網(wǎng)）