我們該怎么挖掘客戶的痛點
文章來源:四方網(wǎng)絡 作者:4PNT 發(fā)布時間:2022-03-21

降低商品的價格是不是會更好賣呢?要不要買點廣告上個熱搜?對于跨境賣家來說,每天都在思考怎么做,才能讓自己的商品在客戶面前脫穎而出。其實,低價銷售跟廣告并不是長久之計。低價只會促使商品的價值一低再低,短暫的熱銷并不能帶來長久的利益。廣告會讓商品走上熱門,但也只是錦上添花。
我們最好的做法是了解客戶的痛點,然后解決它!
這時,有人會問,我們該怎么挖掘客戶的痛點呢?
對于非銷售地的居民,我們是無法切身了解跟挖掘出其痛點。即使我們身在當?shù),能挖掘到的,最多也就是我們身邊‘人群’的需求。認知的局限,讓我們無法從中尋找到某個可發(fā)展的點。這個點,可能就是未被滿足的市場需求。如果你發(fā)現(xiàn)了它,那么,你就會在這個市場中如魚得水,賺的盆滿缽盈。
那么,在有限的資源下,處于電商領域的我們該怎么挖掘客戶的痛點呢?
尋找信息缺口
看到小標題,很多人都會問,為什么要尋找信息缺口?怎么尋找信息缺口?
當你遇到信息缺口的時候,就意味著你找到了尚未挖掘的市場。所以,我們要去尋找信息缺口,挖掘市場。而強烈的好奇心會引導我們?nèi)ヌ诫U,去挖掘新事物。
有許多人可能受到周邊環(huán)境的影響,導致心境趨于平穩(wěn),并沒有強烈的干勁與好奇心。當遇到新事物的時候,就會止步不前,堅守著自己的安全距離。
其實,保持好奇心,能夠協(xié)助你尋找信息缺口。
有的人說,好奇心害死貓!不可否認,好奇心可能會壞事,但有壞的一面,自然會有好的一面,好奇心同樣也會帶來豐富的獎勵。
若哪天,有一個東西在你的閱歷中從未出現(xiàn)過,并且它帶給你的感覺很奇怪的時候,就意味著它與你之間有個信息缺口。有的人去會探索,尋求真相;有的人會猶豫,徘徊不定;有的人會忽視,當看不見。徘徊不定的人跟不愿接觸的人,都恐懼于未知,怕得不償失。愿意探索的人,雖有所失,但所得往往大于失。想要突破,就要有探索的心,勇于前進。
好奇心下的世界是寬廣的,沒有邊界的,如果沒有好奇心,你永遠走不出束縛,因為沒有那突破口,引導著你去探索、去發(fā)現(xiàn)、去開拓周邊的新區(qū)域。
好奇是人對信息缺口作出的一種反應! 心理學家及經(jīng)濟學家 喬治 · 羅文斯坦
前面說的得大于失,那么是不是就意味著什么時候都可以前進呢?
對此,小編還有話說:好奇心的確可以引導人探索,但這里需要排除沖動型人員。不是說,看到新事物就可以隨意的去探索,而是要有一定的規(guī)劃才可進行的。
正如,我們做賣家的,選品不是隨意的,而是有依據(jù)的,可研究的。
解析它的價值
若因為好奇而發(fā)現(xiàn)了一個有趣的商品,那么這個商品有可能就是一個典型特定的人群才會去使用的商品。我們可以嘗試去分析它的賣點、CPC競價、關鍵詞、銷量、類目等,然后你會發(fā)現(xiàn),對這類商品的銷售手法有了新層面的認知。
即使它的銷量并不高,但高價低成本及類目競爭小的情況下,還是可以進行短周期的售賣,并且也是有可觀盈利的。
從發(fā)現(xiàn)它、了解它、進一步的升華到新銷售手法,不是一件很有趣的事情嗎?
好奇心可能會害S貓,‘ 但我心里有猛虎在細嗅薔薇 ’。
知識擴展:
“我心里有猛虎在細嗅薔薇”,是余光中譯的英國詩人西格夫里·薩松的句子。大概的意思是,人有陰陽兩面,擁有老虎般雄心的同時,也擁有溫柔細膩的心。
做電商的我們也應如此,勇往直前的魄力不減,停下來發(fā)現(xiàn)及感受周圍有趣且美好的事物。



2025-10-07



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