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近日，中國（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門片區(qū)（簡稱“廈門自貿(mào)片區(qū)”）跨境電商綜合服務(wù)平臺正式上線并啟動運(yùn)營。該平臺由廈門自貿(mào)片區(qū)原跨境電商公共服務(wù)平臺升級而來，旨在進(jìn)一步挖掘外貿(mào)新動能，助力數(shù)字跨境電商生態(tài)圈的形成，還將協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，加快數(shù)字自貿(mào)區(qū)建設(shè)步伐。

據(jù)悉，相關(guān)企業(yè)可通過手機(jī)或電腦進(jìn)入廈門自貿(mào)片區(qū)跨境電商綜合服務(wù)平臺，并可在平臺辦理業(yè)務(wù)申報、出口自主結(jié)匯、免征不退登記及新增企業(yè)注冊、政策法規(guī)、法律服務(wù)、信用管理等政府公共服務(wù)。同時，該平臺增加了園區(qū)入駐、通關(guān)代理、物流、海外倉、運(yùn)營、數(shù)據(jù)工具、培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品認(rèn)證、金融服務(wù)、外綜服、律所服務(wù)等市場化服務(wù)。此外，該平臺還進(jìn)一步整合了電商資源，鏈通跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上下游，目前已有40余家跨境電商服務(wù)商入駐。

跨境電商綜合服務(wù)平臺，專門服務(wù)于跨境進(jìn)出口貿(mào)易，在提供公共服務(wù)的同時，提供通關(guān)、物流、退稅、供應(yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)等多方面綜合性服務(wù)。依托線下實(shí)體與線上平臺一體化打造的圍繞跨境貿(mào)易開展的綜合服務(wù)平臺，以線上B2B+B2C為跨境貿(mào)易交易模式，結(jié)合線下實(shí)體配套以及一體化通關(guān)服務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)，是跨境貿(mào)易綜合服務(wù)平臺的主要建設(shè)內(nèi)容。

關(guān)于跨境貿(mào)易綜合服務(wù)平臺運(yùn)營規(guī)劃與建設(shè)，可以使用四方網(wǎng)絡(luò)跨境貿(mào)易綜合服務(wù)平臺解決方案進(jìn)行信息平臺搭建，該方案面向各地跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)營場地，服務(wù)于外貿(mào)企業(yè)、進(jìn)出口企業(yè)、電商商家、電商物流等企業(yè)，集跨境電商通關(guān)服務(wù)、一般貿(mào)易通關(guān)服務(wù)、外貿(mào)綜合服務(wù)、電商服務(wù)和物流服務(wù)于一體。

廈門自貿(mào)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已上線運(yùn)營的廈門自貿(mào)片區(qū)跨境電商綜合服務(wù)平臺，將秉持統(tǒng)一開放、公平、公正的原則，把現(xiàn)有的線下跨境電商服務(wù)體系同步到線上，延伸實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，降低企業(yè)成本，切實(shí)提升貿(mào)易便利化水平，并將吸引更多跨境電商服務(wù)企業(yè)入駐。

接下來，該跨境電商綜合服務(wù)平臺還將逐步增加政策兌現(xiàn)、詢價、業(yè)務(wù)洽談等服務(wù)模塊，努力拓展更多線上服務(wù)功能，不斷推動廈門跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

值得一提的是，今年11月1日，廈門“單一窗口”跨境電商單日業(yè)務(wù)申報量19.7萬票，單日同比增長超四倍（其中，跨境電商網(wǎng)購保稅備貨模式1210發(fā)展迅猛），交易金額約4800萬元。雙11期間，為全力保障此次大促期間跨境電商業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，廈門“單一窗口”根據(jù)各平臺活動的規(guī)則及時研判，超前部署、提早謀劃，力保商品通關(guān)“零等待”。

其中，大促前夕，廈門“單一窗口”平臺運(yùn)營單位組建專項保障小組，負(fù)責(zé)攻關(guān)落實(shí)各環(huán)節(jié)可能遇到的困難。期間，專項保障小組結(jié)合以往活動期間的數(shù)據(jù)，分析、預(yù)判此次大促的峰值與低谷，動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的保障機(jī)制；深度摸排巡檢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)承載的主要設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步筑牢基礎(chǔ)設(shè)施屏障，提升平臺運(yùn)行的安全性、可靠性；反復(fù)做好業(yè)務(wù)通關(guān)測試和流程演練，力保出現(xiàn)問題響應(yīng)及時；全天候監(jiān)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對關(guān)鍵數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)布控預(yù)警，使數(shù)據(jù)傳輸交換通道更加暢通；實(shí)行7天24小時輪班值守，使業(yè)務(wù)咨詢迅速響應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題可以及時解決。

廈門“單一窗口”有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，平臺將全面總結(jié)此次保障經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化機(jī)制、完善預(yù)案，進(jìn)一步提升服務(wù)能力、深化服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)廈門自貿(mào)片區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。