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駝鈴云9月13日跨境電商報(bào):eBay物流政策更新 亞馬遜退貨新策

文章來源:四方網(wǎng)絡(luò)    作者:4PNT    發(fā)布時(shí)間:2021-09-13


駝鈴云9月13日跨境電商報(bào),了解最近的時(shí)事,隨時(shí)做好分析跨境動(dòng)態(tài),抓住商機(jī)或及時(shí)改變公司戰(zhàn)略方向。

1.eBay在原有物流要求基礎(chǔ)之上更新了  SpeedPAK物流管理政策  相關(guān)原內(nèi)容如下:


尊敬的eBay賣家:

自2021年7月1日起,對(duì)於運(yùn)往歐盟物品單價(jià)不超過150歐元的交易,eBay平臺(tái)已經(jīng)實(shí)行增值稅的代收代繳政策。針對(duì)上述貨品,SpeedPAK物流管理方案安排時(shí)效較快的清關(guān)渠道進(jìn)行派送,因此eBay已根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸情況大幅縮短SpeedPAK經(jīng)濟(jì)型物流選項(xiàng)及SpeedPAK標(biāo)準(zhǔn)型物流選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的預(yù)計(jì)運(yùn)送時(shí)間。對(duì)於平臺(tái)未代收代繳的運(yùn)往歐盟物品單價(jià)高於150歐元的交易,則按照相關(guān)法規(guī)需要通過DDU(Delivered Duty Unpaid)的方式交貨給歐盟地區(qū)買家。為配合其較長(zhǎng)的清關(guān)時(shí)效,eBay已經(jīng)在八大網(wǎng)站(美國、英國、德國、澳洲、法國、意大利、西班牙、加拿大)上線對(duì)應(yīng)的SpeedPAK專屬物流選項(xiàng)——SpeedPAK EU DDU Shipping Service,並建議使用SpeedPAK服務(wù)的賣家為其出口至歐盟國家單價(jià)高於150歐元的直郵商品選用該物流選項(xiàng)。若賣家仍舊提供與實(shí)際運(yùn)送時(shí)效不符的SpeedPAK標(biāo)準(zhǔn)型及經(jīng)濟(jì)型物流選項(xiàng),可能會(huì)導(dǎo)致未收到貨物糾紛個(gè)案的增多,從而對(duì)賣家?guī)ぬ?hào)產(chǎn)生負(fù)面影響。

因此,eBay在原有物流要求基礎(chǔ)之上更新了 SpeedPAK物流管理政策,針對(duì)賣家銷往德國、意大利及西班牙路向物品單價(jià)高於150歐元(不包含運(yùn)費(fèi))的直郵商品,政策將要求賣家100%提供SpeedPAK EU DDU物流選項(xiàng)或特快型物流選項(xiàng),並實(shí)際使用與物流選項(xiàng)匹配的SpeedPAK標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)或者符合政策要求的特快型物流服務(wù)(詳情請(qǐng)見政策頁面)。相關(guān)調(diào)整將於2021年9月12日(交易日)正式生效,最新考核要求如下:



德國網(wǎng)站SpeedPAK EU DDU物流選項(xiàng):


意大利網(wǎng)站SpeedPAK EU DDU物流選項(xiàng):



西班牙網(wǎng)站SpeedPAK EU DDU物流選項(xiàng):


2.亞馬遜將于2021年10月21日推出退貨績(jī)效儀表板。退貨績(jī)效儀表板中有三個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵性退貨績(jī)效指標(biāo):

在不到24小時(shí)內(nèi)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求;

被拒絕的退貨請(qǐng)求總數(shù);

退貨相關(guān)買家聯(lián)系率。

而且,退貨分析頁面和退貨績(jī)效儀表板將會(huì)一起運(yùn)作,此工具可使賣家辨識(shí)任何遇到退貨問題的產(chǎn)品清單,以幫助賣家及時(shí)進(jìn)行處理。還能幫助賣家及時(shí)得知每個(gè)產(chǎn)品列表中需要優(yōu)先處理的退貨問題,及時(shí)處理解決以期使買家有良好的退貨體驗(yàn)。賣家還可以從管理退貨頁面中彈出的頁面里查詢退貨績(jī)效指標(biāo)摘要。


3.2021年9月30日本站點(diǎn)亞馬遜積分中心“立即應(yīng)用”功能鍵上線,可以開始為賬戶和商品級(jí)別設(shè)置積分比例。 2021年11月1日 積分中心自動(dòng)更新賬戶積分比例。在2021年10月31日前客戶需要登錄亞馬遜積分中心查看是否需要修改積分設(shè)置或取消計(jì)劃更新。若未做任何修改,從 2021年11月1日起,賬戶中的所有商品都將根據(jù)默認(rèn)值,被設(shè)置為1%的積分。

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