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跨境電商行業(yè)內(nèi)的頭部賣家大多數(shù)都在技術(shù)上投入巨款！大賣在快速發(fā)展過程中，根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程，打造了強大的電商ERP系統(tǒng)，以管理系統(tǒng)驅(qū)動公司更健康的發(fā)展。

以技術(shù)化管理效率聞名的三態(tài)電商，公司累計擁有軟件著作權(quán)超過100項。在最重視公司內(nèi)部流程系統(tǒng)化管理的Anker，公司負(fù)責(zé)流程與IT部高級總監(jiān)在2019年年薪接近100萬元（不含股權(quán)收益），在公司高管收入排名第五。今天我們分享深圳一家知名大賣，賽維時代的電商運營系統(tǒng)。

賽維時代主營服裝品類，同時經(jīng)營多品類產(chǎn)品，偏多平臺鋪貨型模式，目前也正往品牌模式轉(zhuǎn)型。賽維時代開發(fā)了集成內(nèi)部各業(yè)務(wù)管理模塊的電商ERP軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及采購、倉儲物流、市場營銷與推廣等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化運營，系統(tǒng)布局具體如下：

1．服裝流行趨勢系統(tǒng)

服裝流行趨勢系統(tǒng)應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，主要包括流行元素分析、智能選品、版型設(shè)計等功能。針對服裝品類，公司不斷打磨自研的服裝流行趨勢系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對全球時尚潮流趨勢和消費者偏好信息的精準(zhǔn)分析，進而建立持續(xù)迭代的服裝流行元素庫，為公司產(chǎn)品和銷售團隊提供選品和設(shè)計方面的數(shù)據(jù)指導(dǎo)，以提高爆品開發(fā)概率。

在版型設(shè)計方面，通過對海外消費者人體尺碼多樣性、面料彈性等參數(shù)的長期研究和客戶反饋數(shù)據(jù)的持續(xù)獲取，已搭建了超14,000款款式的版型數(shù)據(jù)庫，提升版型設(shè)計效率、產(chǎn)品質(zhì)量及消費者滿意度。以面料彈力為例，設(shè)計師在設(shè)計某一款式時，系統(tǒng)會自動設(shè)定可選擇的面料范圍，從而避免設(shè)計師錯誤使用彈力不符合要求的面料。

2．采購管理系統(tǒng)

公司設(shè)立統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的采購管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理，減少人工處理時間。同時，采購管理系統(tǒng)可以根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)及Google Trends數(shù)據(jù)對未來銷售進行預(yù)測，以解決缺貨和呆滯庫存的問題，降低庫存風(fēng)險。

采購管理系統(tǒng)包括貨品資料查詢、供應(yīng)商管理、預(yù)警管理、供需管理、采購訂單管理、系統(tǒng)設(shè)置六大模塊。

3．倉庫管理系統(tǒng)

倉儲在公司整個供應(yīng)鏈中起著至關(guān)重要的作用。為保證高效、精準(zhǔn)的庫存管理，公司自主研發(fā)倉庫管理系統(tǒng)，結(jié)合內(nèi)部倉儲動態(tài)倉位、波次配貨、點貨/發(fā)貨路徑優(yōu)化、自動化分揀、自動拍照稱重等技術(shù)，實現(xiàn)倉儲效率最優(yōu)化，提升了整個倉儲流程的自動化水平和可追溯性。

倉庫管理系統(tǒng)包括基礎(chǔ)信息管理、出入庫管理、盤點管理、質(zhì)檢管理、暫存區(qū)管理、上下架管理及物料調(diào)撥管理等模塊。

4．物流管理系統(tǒng)

公司通過API接口對接外部物流供應(yīng)商，及時獲取物流信息，保證貨物安全、高效地送達目的地。同時，通過運輸方式管理、渠道管理、偏遠(yuǎn)地區(qū)與分區(qū)管理、運費查詢、分段運輸方式管理等模塊對運輸方式、物流供應(yīng)商價格等方面進行管理，實現(xiàn)物流成本最優(yōu)。

物流管理系統(tǒng)包括跟蹤號管理、運輸方式管理、渠道管理、偏遠(yuǎn)地區(qū)與分區(qū)管理、運費查詢、分段運輸方式管理、船務(wù)管理等模塊。

5．訂單管理系統(tǒng)

訂單管理系統(tǒng)作為訂單管理和處理的核心系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)間的無縫銜接。公司通過訂單管理系統(tǒng)，對所有線上零售渠道的訂單進行數(shù)據(jù)管理和跟蹤，動態(tài)掌握訂單的進展和完成情況，在提升工作效率、節(jié)約運作時間的同時，對識別訂單異常、異常解決方案的制定提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

訂單管理系統(tǒng)作為一種集成化的管理系統(tǒng)，從訂單同步、審核、分派，到訂單履行過程中的狀態(tài)跟蹤、信息同步，再到售后的退換貨整體流程進行一體化的綜合管理。

訂單管理系統(tǒng)總體包含訂單中心、平臺賬號、客服中心、訂單導(dǎo)入、數(shù)據(jù)表、專屬管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)配置和跟蹤號查詢等模塊。

6．銷售工具

銷售工具主要用于協(xié)助銷售上傳、優(yōu)化和推廣產(chǎn)品，以實現(xiàn)對店鋪的個性化、智能化和自動化管理。銷售工具主要包含范本管理、商品頁面管理、自動運營、店鋪管理、系統(tǒng)設(shè)置等功能。

其中，范本管理是指根據(jù)平臺規(guī)則，生成可用于上傳至平臺的產(chǎn)品模板基礎(chǔ)信息；商品頁面管理除了基礎(chǔ)的批量修改價格、庫存功能外，還可實現(xiàn)自動優(yōu)化標(biāo)題、競品分析等功能；自動運營模塊主要實現(xiàn)廣告管理、運營策略、自動調(diào)價、自動更新庫存等功能;店鋪管理功能包括店鋪基礎(chǔ)信息配置、自動刊登和價格策略配置、店鋪授權(quán)管理；系統(tǒng)設(shè)置則包括權(quán)限配置、分類管理和其他管理。

7．信息安全管理

在跨境電商行業(yè)，信息安全是重要建設(shè)內(nèi)容。公司從安全制度建立、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、OS及數(shù)據(jù)庫安全管理三個方向出發(fā)進行信息安全的保護。

通過配置云安全中心、Web應(yīng)用防火墻、云防火墻、數(shù)據(jù)庫審計、堡壘機、漏洞掃描、風(fēng)險識別等軟硬件設(shè)備，保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全，防患于未然；公司通過配置加密軟件、應(yīng)用程序管控軟件、文檔管控軟件、屏幕管控軟件、即時通訊軟件管控、移動存儲管控等應(yīng)用軟件加強對公司保密文件的保護，更好地保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)；通過配置防火墻、交換機，加強局域網(wǎng)建設(shè)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)存取和訪問，防止內(nèi)部信息的外泄，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫安全的實時防護。

作為多店鋪模式，店鋪的管理非常重要。賽維時代從2017年就上線了Token管理系統(tǒng)，主要包括平臺管理模塊和店鋪管理模塊等，主要進行各銷售平臺的接口接入，管理平臺相關(guān)的開發(fā)者，以及維護店鋪基本信息和接口授權(quán)信息，提供統(tǒng)一且安全的店鋪和授權(quán)信息管理中心。

可以說，為了使公司獲得健康發(fā)展，提升各個環(huán)節(jié)的效率，做到精益管理，行業(yè)各家頭部大賣，在系統(tǒng)上的投入是非常巨大的。各位賣家可以收藏并理解這些思路，根據(jù)自身的情況進行自建或選用行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的電商ERP管理系統(tǒng)。

亞馬遜封店風(fēng)波過后，常規(guī)運營“捷徑”大量失效，相信更多賣家會走向精品型合規(guī)化運營模式，這對于廣告投放能力、供應(yīng)鏈管理、公司效率提升有極高的要求，所有賣家都面臨著管理升級！