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一、S2b是C2B模式的奠基石

2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企業(yè)按消費(fèi)者的需求提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)）模式，認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代B2C模式的最根本顛覆，是新商業(yè)創(chuàng)新最重要的工作。

C2B的大規(guī)模興起是互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)整個(gè)商務(wù)的全鏈路，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈走向網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的商業(yè)范式革命，然而完成這個(gè)革命依然任重而道遠(yuǎn)。

因此，阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴提出S2b的概念，即一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），與千萬(wàn)個(gè)直接服務(wù)客戶的商家（b），結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)，在2018年到2023年這5年里，S2b將會(huì)是一個(gè)新的領(lǐng)先商業(yè)模式，并在此商業(yè)模式的基礎(chǔ)上迎接大規(guī)模C2B的到來(lái)。

1．從供給端看，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同尚未形成

大部分行業(yè)的信息化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化程度角度，以淘系電商相對(duì)活躍的女裝為例，零售和營(yíng)銷端完成信息化，但在供應(yīng)鏈領(lǐng)域依然存在信息孤島�，F(xiàn)在風(fēng)靡電商行業(yè)的網(wǎng)紅電商，缺乏設(shè)計(jì)能力，沒(méi)有自己的供應(yīng)鏈，但因?yàn)閾碛辛髁亢陀脩羧肟冢�可以�?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，挖掘和激發(fā)需求，甚至通過(guò)商品預(yù)發(fā)布讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

C2B的模式需要比較密集和精密協(xié)同網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，S2b則通過(guò)每個(gè)行業(yè)中形成的供應(yīng)鏈平臺(tái)構(gòu)建平臺(tái)體，完成供給側(cè)的初步網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。

2．從需求端看，個(gè)性消費(fèi)催生柔性供應(yīng)鏈

消費(fèi)需求已經(jīng)從大眾化進(jìn)入到個(gè)性化時(shí)代，未來(lái)的個(gè)性化即大眾化，個(gè)性化的起點(diǎn)是建立跟客戶的持續(xù)互動(dòng)。

在工業(yè)時(shí)代，每一個(gè)客戶和消費(fèi)者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，是被動(dòng)地接受廣告和被推送產(chǎn)品的，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施和廣泛溝通的社交互動(dòng)，客戶已經(jīng)因?yàn)楦鞣N各樣的社交場(chǎng)景事先聚集到一起。在個(gè)性化即大眾化的消費(fèi)時(shí)代，最有價(jià)值也最需要的是一張協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的全局動(dòng)態(tài)優(yōu)化可以實(shí)時(shí)生產(chǎn)按需定制的一條供應(yīng)鏈，來(lái)滿足任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)當(dāng)時(shí)的個(gè)性化需求。

因此，個(gè)性化需求催生了柔性供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈平臺(tái)化催生了S2b模式。

二、S2b的核心模式是S2b2C

S2b的創(chuàng)新模式，其核心是S2b2c，傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式對(duì)于三者是呈割裂狀態(tài)的，S2b2c模式最大創(chuàng)新在于S和小b共同服務(wù)c。小b服務(wù)c離不開(kāi)S平臺(tái)提供的種種支持，但是S也需要通過(guò)b來(lái)服務(wù)c。S和眾多的小b是緊密的合作關(guān)系，而不是傳統(tǒng)B2B的簡(jiǎn)單商務(wù)關(guān)系，或者B2C的管理關(guān)系。

S2b2c是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式，這個(gè)模式比傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式要復(fù)雜。但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，這樣一種比以前更復(fù)雜的模式有了實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的可能性，而且，更重要的是，這個(gè)模式能夠能夠帶來(lái)比傳統(tǒng)模式大得多的價(jià)值創(chuàng)新，這才是S2b2c模式的意義所在，也是它的未來(lái)所在。

因此，S2b不是傳統(tǒng)的加盟體系，而是一個(gè)創(chuàng)新的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，S通過(guò)五個(gè)維度對(duì)小b進(jìn)行賦能，共同深化對(duì)c的服務(wù)。

三、S2b2c的發(fā)展需要

1．以S2b2c為基礎(chǔ)推動(dòng)C2B商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)

從工業(yè)時(shí)代的B2C到實(shí)現(xiàn)完全定制的C2B，這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn)的，不存在任何一蹴而就的可能，但變化的過(guò)程是有跡可循的。

工業(yè)時(shí)代的任何思維都是線性的。流水線、供應(yīng)鏈、層次的管理，都是一個(gè)相對(duì)固定封閉的線性思維。即使是柔性的供應(yīng)鏈，但是這個(gè)柔性供應(yīng)鏈也是線性的弱化。低成本、快反應(yīng)、高定制，這三個(gè)是在供應(yīng)鏈?zhǔn)峭耆珱_突的核心指標(biāo)，這三個(gè)指標(biāo)要想同時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)才有這樣的靈活性。

換句話說(shuō)，未來(lái)最有價(jià)值的其實(shí)是一張協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，這張協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的全局動(dòng)態(tài)優(yōu)化，可以實(shí)時(shí)產(chǎn)生按需定制的一條供應(yīng)鏈，來(lái)滿足任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)當(dāng)時(shí)的個(gè)性化的需求。一個(gè)就核心的改變就是供應(yīng)鏈從工業(yè)時(shí)代的線性逐漸向網(wǎng)狀過(guò)渡，而S2b2c順應(yīng)時(shí)代環(huán)境，能夠?yàn)闃?gòu)建協(xié)同網(wǎng)絡(luò)打造平臺(tái)基礎(chǔ)。

2．完善基礎(chǔ)體統(tǒng)，搭建技術(shù)平臺(tái)

S2b2b模式的技術(shù)基礎(chǔ)在于IT和運(yùn)營(yíng)，而許多非IT出身的創(chuàng)業(yè)者對(duì)于IT系統(tǒng)的搭建存在認(rèn)知上的不足。根據(jù)BT實(shí)驗(yàn)室歸納所得，S2b2c平臺(tái)技術(shù)康佳85%以上具有共性，通常由3層架構(gòu)，12個(gè)系統(tǒng)，45個(gè)業(yè)務(wù)模塊。3層框架如下：

數(shù)據(jù)層：基于云計(jì)算服務(wù)，提供堅(jiān)固的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)安全可靠；內(nèi)嵌智能的數(shù)據(jù)分析引擎，為各業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)提供完善的支持；

業(yè)務(wù)層：覆蓋全過(guò)程的業(yè)務(wù)管理、監(jiān)控與優(yōu)化，打造堅(jiān)固的云端服務(wù)能力群；

交互層：高效整合線上系統(tǒng)和線下門店，通過(guò)移動(dòng)APP、SAAS服務(wù)等工具為S2B2C平臺(tái)用戶提供全方位的業(yè)務(wù)和終端支持。

3．價(jià)值賦能為手段，協(xié)同網(wǎng)絡(luò)為目的

對(duì)S2b2c來(lái)說(shuō)，賦能只是手段，其目的是通過(guò)賦能形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的單體都做不到的。平臺(tái)的價(jià)值就是這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的形成和底層架構(gòu)者。只有突破傳統(tǒng)加盟體系“交易”思維，從賦能的角度出發(fā)，S才能夠和產(chǎn)業(yè)鏈上的各類小b共生共贏。S通過(guò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)完成了產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)效率的提升，其盈利模式不從原來(lái)產(chǎn)業(yè)中的任何一個(gè)部分中來(lái)，只有這樣才最終形成真正的共贏。

4．O2M和S2b是C2B的橫向與縱向

O2M是“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營(yíng)模式，其核心在“M”，在于將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下流量都引向移動(dòng)端，形成傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體店與移動(dòng)端的深入互動(dòng)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體店都是為移動(dòng)端服務(wù)的。移動(dòng)端又反過(guò)來(lái)為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體店服務(wù)，為它們帶來(lái)流量。

相比O2O概念，O2M指出了Online to Offline的Online部分有一個(gè)流動(dòng)的過(guò)程，即從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化、牽引的過(guò)程，還指出了Offline to Online部分也有一個(gè)流轉(zhuǎn)的過(guò)程，即從線下向線上移動(dòng)端的引流,所有流轉(zhuǎn)的終點(diǎn)都在移動(dòng)端。而整個(gè)O2M模式的流動(dòng)都是圍繞著C端進(jìn)行的橫向模式。

S2b是“供應(yīng)鏈平臺(tái)+企業(yè)”互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，“S”是一個(gè)整合的供應(yīng)鏈平臺(tái)；b”是一個(gè)大平臺(tái)對(duì)應(yīng)的數(shù)萬(wàn)甚至億萬(wàn)級(jí)的經(jīng)銷商。

“S”和小“b”之間不是單純的買賣關(guān)系，也不是傳統(tǒng)的加盟關(guān)系，而是賦能關(guān)系。賦能的意義在于b可以個(gè)性化的運(yùn)用S的支持，使其能夠在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)耕耘自己的流量洼地，而非加盟關(guān)系的簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化。

S能夠輔助b更全面多維地完成c的需求。所以S2b的核心其實(shí)是S2b2c，共同深度服務(wù)c端是該模式的重點(diǎn)，因此，我們把整個(gè)S2b模式看成是圍繞著C端進(jìn)行的縱向模式。而O2M和S2b共同打造協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，形成C2B的最終形態(tài)。

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