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對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)得最多且能熟悉的聊上幾句的商業(yè)模式莫過(guò)于新零售。線上與線下深度的融合后，所形成的全渠道生態(tài)商業(yè)模式就是新零售。這里的生態(tài)商業(yè)模式屬于一種新的生態(tài)，就是商家會(huì)把供應(yīng)商跟消費(fèi)者放在一起統(tǒng)一管理，形成的新生態(tài)圈。我們要做的事情，就是把生態(tài)圈里的所有消費(fèi)者都當(dāng)成潛在客戶(hù)，進(jìn)行會(huì)員式營(yíng)銷(xiāo)管理。

當(dāng)下大型生態(tài)就有騰訊生態(tài)、海爾生態(tài)、百度生態(tài)、阿里生態(tài)等，如今沒(méi)有哪個(gè)大型企業(yè)不做生態(tài)的，圈起自己的生態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)已成為各大行業(yè)的共識(shí)。想要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行會(huì)員式營(yíng)銷(xiāo)管理，就少不了駝鈴精選提供的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)的系統(tǒng)。

駝鈴精選營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)能夠通過(guò)商業(yè)資源共享的模式與合作伙伴共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“社群”形態(tài)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，讓商家抱團(tuán)發(fā)展。而駝鈴精選會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠幫助商家承接線上線下流量、活動(dòng)、交易等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，搭建私域流量會(huì)員服務(wù)中心。利用多樣化的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具、基于豐富的會(huì)員標(biāo)簽為會(huì)員帶來(lái)創(chuàng)新的個(gè)性化交互體驗(yàn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)化。接下來(lái)，跟著小編一起來(lái)深入了解吧。

會(huì)員管理

所有會(huì)員都會(huì)在會(huì)員管理系統(tǒng)中顯示，并且呈多維度的方式展現(xiàn)。商家能夠通過(guò)會(huì)員查詢(xún)、會(huì)員人群、標(biāo)簽管理、人群運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)來(lái)管理會(huì)員。

會(huì)員查詢(xún)

商家可以通過(guò)會(huì)員查詢(xún)，查看所有會(huì)員的信息，如姓名、電話、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、注冊(cè)時(shí)間等詳細(xì)情況。商家可以根據(jù)提供的信息，給會(huì)員貼標(biāo)簽，也可通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)員分配給指定的銷(xiāo)售人員。讓銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)跟會(huì)員對(duì)接、跟進(jìn)、促單。當(dāng)銷(xiāo)售人員對(duì)會(huì)員進(jìn)行信息變更時(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)里的信息記錄也會(huì)隨著銷(xiāo)售員的變更而更新記錄。當(dāng)然，這種變更是可查詢(xún)的，商家完全不擔(dān)心會(huì)員信息會(huì)被隨意亂改。

會(huì)員等級(jí)（還在完善中）

商家可以利用會(huì)員管理系統(tǒng)定制專(zhuān)屬于自己的管理體系。如會(huì)員等級(jí)，會(huì)員可以通過(guò)累計(jì)消費(fèi)金額、存在時(shí)間長(zhǎng)短、簽到活動(dòng)等方式來(lái)定制會(huì)員成長(zhǎng)體系。會(huì)員的等級(jí)越高，獲得的權(quán)益就越多，如普通會(huì)員購(gòu)物打9.5折，白金會(huì)員購(gòu)物打9折，黃金會(huì)員購(gòu)物打8.8折附贈(zèng)50-5優(yōu)惠券等權(quán)益來(lái)提高客戶(hù)的粘粘度。

標(biāo)簽管理

商家可以通過(guò)各個(gè)維度給會(huì)員打標(biāo)簽，后期可以通過(guò)標(biāo)簽來(lái)為會(huì)員分群維護(hù)。標(biāo)簽管理的存在，是為了方便商家管理，分析會(huì)員行為，防止會(huì)員流失。在會(huì)員查詢(xún)界面中，商家可以為會(huì)員貼標(biāo)簽，利用這些標(biāo)簽，商家可以精準(zhǔn)的為會(huì)員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，提高會(huì)員的交互體驗(yàn)。也可以在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中查看會(huì)員消費(fèi)情況，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同的會(huì)員，開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，同時(shí)喚醒沉睡的會(huì)員。

會(huì)員人群

商家可以通過(guò)會(huì)員標(biāo)簽分銷(xiāo)會(huì)員行為，然后根據(jù)會(huì)員行為來(lái)做分類(lèi)。系統(tǒng)可以根據(jù)商家設(shè)立的條件智能分群，如商家想設(shè)立【最近有訪問(wèn)】+【最近有加購(gòu)物車(chē)】的會(huì)員屬于潛在客戶(hù)，那么系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)商家設(shè)立條件，把滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)條件的會(huì)員自動(dòng)將同一類(lèi)型的會(huì)員歸類(lèi)為潛在客戶(hù)，這樣便于商家進(jìn)行一對(duì)多的會(huì)員管理。

人群運(yùn)營(yíng)

人群運(yùn)營(yíng)是針對(duì)會(huì)員人群而設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)模塊。商家可以根據(jù)會(huì)員人群分類(lèi)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)方案，如未消費(fèi)新增客戶(hù)（近3個(gè)月有瀏覽店鋪，但未進(jìn)行消費(fèi)的顧客），我們通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置為這類(lèi)客戶(hù)推薦各種商品優(yōu)惠方案。商品優(yōu)惠方案的推送方式可以根據(jù)設(shè)置，自動(dòng)觸發(fā)不同的接觸方式，如短信、郵件、微信公眾號(hào)、人工電話、機(jī)器人電話等，形成任務(wù)列表的形式，可傳輸?shù)降谌�方軟件，這種方式還能夠按照商家的活動(dòng)時(shí)間來(lái)定時(shí)。如此一來(lái)，商家就可以節(jié)省很多時(shí)間來(lái)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。

場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)

商家可以通過(guò)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)界面設(shè)置不同的場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如會(huì)員生日快到時(shí)，就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)生日月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高會(huì)員粘性；當(dāng)某個(gè)節(jié)日快到來(lái)時(shí)，就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)節(jié)日月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)欲；當(dāng)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品快用完時(shí)，就會(huì)觸發(fā)商品周期，通過(guò)商品周期計(jì)算出已使用完或即將用完商品的會(huì)員，給他們推送相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)，從而引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)入商城進(jìn)行瀏覽購(gòu)買(mǎi)商品。

上面只講了駝鈴精選會(huì)員管理系統(tǒng)的功能介紹，還有更多的功能等著大家解讀。想深入了解駝鈴精選嗎？想，就長(zhǎng)按二維碼關(guān)注我們，然后聯(lián)系我們喲~