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聯(lián)邦快遞2021年12月7日發(fā)布《電子商務大趨勢概覽》白皮書，揭示了全球電子商務領域最為顯著的幾大趨勢。白皮書重點介紹了在中國這個全球最大的電子商務市場中最重要的七個數(shù)字化大趨勢。同時，該白皮書從整個亞太地區(qū)和全球電子商務發(fā)展的角度，分析這些趨勢所產(chǎn)生的深遠影響。

白皮書中的七大數(shù)字化趨勢涵蓋智慧城市和智能家居、互聯(lián)消費者、體驗式營銷及重塑消費體驗。這些趨勢使得線上和線下的邊界日趨模糊，購物場景已不再單一。在中國、北美和歐洲等具備強大數(shù)字化基礎設施和先進技術(shù)解決方案的市場，消費者通過云貨架、線下商店內(nèi)的增強現(xiàn)實化妝鏡等領先技術(shù)提升購物體驗，借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)體驗酒店，或者通過直播購物消費。隨著5G技術(shù)的迅速普及，企業(yè)可利用近場通信、人工智能、機器人等新興技術(shù)提供高度數(shù)字化和個性化的服務，從而帶來超越傳統(tǒng)零售而更為優(yōu)化和互聯(lián)的消費體驗。

基于這些趨勢，物流行業(yè)也在以先進的分析工具幫助客戶管理物流。例如，FedEx Surround通過收集和結(jié)合包裹相關數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更高的可視化和預測性物流管理建議，賦能企業(yè)進行主動性干預。

白皮書指出，另一大趨勢與拓展市場邊界相關。隨著全球部分地區(qū)過度耕種、人口過剩或增長見頂，二線城市和農(nóng)村地區(qū)成為品牌商挖掘商機的目標市場。傳統(tǒng)零售商及夫妻店現(xiàn)在通過B2B電子商務平臺與客戶建立聯(lián)系，面向國內(nèi)國際在線銷售產(chǎn)品。受益于先進的數(shù)字化和交通基礎設施，加上二線城市中產(chǎn)階層的崛起，中國、亞太和中東地區(qū)正借助電子商務率先重振傳統(tǒng)零售及夫妻經(jīng)濟。在這些此前鮮有零售商涉足的市場上，未來幾年中的競爭可能會加劇。

跨境物流、更為廣泛的配送網(wǎng)絡以及便捷的互聯(lián)將助力電子商務企業(yè)提高業(yè)務滲透率，而最快建立深入且覆蓋廣闊配送網(wǎng)絡的企業(yè)將成為贏家。

共享經(jīng)濟及“購買”時間是另外兩大數(shù)字化趨勢。城市化進程加速、先進的數(shù)字化基礎設施以及消費者對“所有權(quán)”態(tài)度的轉(zhuǎn)變繼續(xù)推動共享經(jīng)濟的增長。到2025年，全球共享經(jīng)濟市場規(guī)模將達3350億美元。北美和歐洲目前處于領先地位，但中國預計有超過一半的人口都將參與到共享經(jīng)濟中。便利性是推動品牌跨界合作，并通過創(chuàng)新滿足消費者需求的重要因素。從共享汽車、公寓租賃到團購，消費者對共享服務的需求正在催生突破性的創(chuàng)新。其中，電子商務已成為消費者節(jié)省時間的重要渠道，一鍵鼠標即可滿足需求。