京東發(fā)布全流程客服系統(tǒng)“京談”，海南規(guī)劃建設(shè)四大物流樞紐集群
文章來源：四方網(wǎng)絡(luò) 作者：4PNT 發(fā)布時(shí)間：2021-07-18
1．京東客服系統(tǒng)“京談”實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景方案“量身定制”
2021年7月18日消息，京東零售云正式發(fā)布全流程客服系統(tǒng)“京談”，作為從京東零售生態(tài)、物流生態(tài)中成長發(fā)展起來的客服系統(tǒng)，將為企業(yè)級(jí)客戶“量身定制”全場(chǎng)景解決方案，著力提升企業(yè)客服運(yùn)維的快捷性、安全性與智能化水平。目前，京談客服系統(tǒng)也已全面支撐起京東商城、京東物流等客服業(yè)務(wù)，有大規(guī)模通話量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和檢驗(yàn)，有較高的穩(wěn)定性和成熟度。
2．海南規(guī)劃建設(shè)四大物流樞紐集群七個(gè)物流園區(qū)
近日，《海南省“十四五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》正式出臺(tái)，旨在加快建設(shè)西部陸海新通道國際航運(yùn)樞紐和國際航空樞紐，構(gòu)建海南自由貿(mào)易港現(xiàn)代物流服務(wù)體系，支撐旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)三大產(chǎn)業(yè)建設(shè)。
《規(guī)劃》提出，到2025年，海南將基本建成國際化物流設(shè)施體系，基本完成數(shù)字化物流服務(wù)體系框架搭建，基本形成通達(dá)全球、服務(wù)全國的海洋物流和航空物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，多式聯(lián)運(yùn)能力明顯加強(qiáng)，基本建成國際航運(yùn)航空樞紐和面向國內(nèi)國際“兩個(gè)市場(chǎng)”的“國家大倉庫”。
2025-09-26
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