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據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1—9月廣州南沙綜保區(qū)退貨中心倉(cāng)共辦理進(jìn)口退貨21881票，跨境電商零售進(jìn)口退貨貨值達(dá)764萬(wàn)元人民幣。為便捷跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨，2021年9月10日，海關(guān)總署發(fā)布70號(hào)公告，在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面推廣“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口退貨中心倉(cāng)模式”。

近年來，中國(guó)跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的跨境電商零售進(jìn)口商品不滿意要求退換的情況非常普遍，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各大電商平臺(tái)正常退貨占比在5%-15%，而跨境電商零售進(jìn)口商品“退貨處理難”的問題一直困擾著電商企業(yè)。為了完成跨境商品的退貨，企業(yè)需在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域外設(shè)置專用的收件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行存放，將退貨商品進(jìn)行理貨、分揀后才能運(yùn)入?yún)^(qū)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)重新上架，進(jìn)行二次銷售或其他處理，這不僅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，也延長(zhǎng)了退貨周期。

為了解決進(jìn)口商品的退貨處理難題，2019年起，廣州海關(guān)率先支持企業(yè)在廣州南沙綜合保稅區(qū)探索設(shè)立跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉(cāng)，允許消費(fèi)者退貨包裹通過卡口登記方式直接入?yún)^(qū)，在區(qū)內(nèi)“一站式”完成分揀、理貨、退貨申報(bào)、重新上架等所有流程，實(shí)現(xiàn)集約化作業(yè)與合理監(jiān)管，有效地降低跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本并縮短整體退貨時(shí)間，更進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

退貨中心倉(cāng)模式是指在跨境電商零售進(jìn)口模式下，跨境電商企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，可在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)置跨境電商零售進(jìn)口商品退貨專用存儲(chǔ)地點(diǎn)，將退貨商品的接收、分揀等流程在區(qū)內(nèi)實(shí)施。該模式進(jìn)一步理順了跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅零售進(jìn)口業(yè)務(wù)流程，打通國(guó)內(nèi)消費(fèi)者退貨的“最后一公里”，將促進(jìn)跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)進(jìn)一步健康發(fā)展。

跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口1210模式適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易，并通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品。適合開展跨境電商保稅進(jìn)口（1210）業(yè)務(wù)的區(qū)域范圍：僅限經(jīng)批準(zhǔn)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)城市的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型）。

值得一提的是，跨境電商BBC保稅備貨進(jìn)口業(yè)務(wù)中的保稅倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送物流運(yùn)營(yíng)管理，可以使用四方網(wǎng)絡(luò)跨境電商BBC系統(tǒng)提供全面信息化解決方案，該方案可以幫助跨境電商BBC保稅備貨進(jìn)口保稅倉(cāng)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)高效而精細(xì)化的物流運(yùn)營(yíng)管理，并實(shí)現(xiàn)與跨境電商進(jìn)口電子商務(wù)平臺(tái)、進(jìn)口口岸海關(guān)與商檢系統(tǒng)或公共通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，以及物流渠道商系統(tǒng)對(duì)接。

據(jù)介紹，退貨中心倉(cāng)模式減少了快遞公司攬件后運(yùn)輸?shù)絽^(qū)外退貨倉(cāng)的運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)和區(qū)外分揀、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，縮短退貨時(shí)間，是對(duì)跨電企業(yè)和消費(fèi)者的一項(xiàng)重大利好政策。此次“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口退貨中心倉(cāng)模式”的全面推廣，讓退貨流程更加規(guī)范和便利，將吸引更多的電商企業(yè)入駐并設(shè)立中心倉(cāng)，也會(huì)吸引更多企業(yè)參與進(jìn)來。