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2020年12月21日，上海海關成功放行首票跨境電商零售出口退貨商品，標志著上�？诎洞蛲�了高效、安全、快捷的跨境電商零售出口（出口9610）退貨渠道，實現(xiàn)了跨境電商零售出口商品出得去、退得回，困擾眾多中小賣家“出口退貨難”的問題解決啦！

首票出口退貨包裹原為上�？莆禎欕娮由虅沼邢薰�司以9610方式出口至立陶宛，因境外無人簽收，該司申請原樣原路退回。上�？莆禎欕娮由虅沼邢薰�司負責人仲先生反映：“自我司今年開展9610出口業(yè)務以來，經(jīng)常有客戶因目的地高額關稅或其他原因拒絕清關，導致貨物原路退回。為此，我司不僅需承擔高額的寄出運費和退回運費，還可能需要承擔退貨包裹入境申報的進口關稅、增值稅等費用，這也一直是我們9610出口業(yè)務開展至今的痛點。”

“9610”政策是一種通關模式，早在2014年就出現(xiàn)了，當時海關總署也增列海關監(jiān)管方式代碼“9610”，專為銷售對象為單個消費者的中小跨境電商企業(yè)服務�！�9610”模式下，海關只需對跨境電商企業(yè)事先報送的出口商品清單進行審核，審核通過后就可辦理實貨放行手續(xù)，既采用“清單核放，匯總申報”的方式，由跨境企業(yè)將數(shù)據(jù)推送給稅務、外匯管理部門，實現(xiàn)退稅�？缇畴娚塘闶鄢隹�9610出口退稅這不僅讓企業(yè)通關效率更高，而且也降低了通關成本。

2021年年初，海關總署發(fā)布《海關總署關于全面推廣跨境電子商務出口商品退貨監(jiān)管措施有關事宜的公告》（公告[2020]44號），進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)復工復產。上海海關堅持“包容、審慎、創(chuàng)新、協(xié)同”的理念，積極優(yōu)化跨境電商監(jiān)管模式，主動回應廣大出口電商企業(yè)訴求，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問題。

上海浦東國際機場試點上�？者\口岸跨境電商出口9610業(yè)務，在了解到上�？莆禎欕娚痰倪@一退貨需求后，主動提供通關指引，幫助企業(yè)盡快打通9610出口退貨流程。聯(lián)系主管地海關，確認退貨企業(yè)符合要求、退貨商品可驗核可監(jiān)控，幫助企業(yè)做好退貨企業(yè)信息維護；聯(lián)合上�？缇畴娚坦�共服務平臺，幫助企業(yè)開展系統(tǒng)聯(lián)調聯(lián)試，協(xié)助企業(yè)制定退貨商品流程監(jiān)控體系。萬事俱備，12月18日，首票跨境電商9610出口退貨包裹抵達上海浦東國際機場。12月20日，上�？莆禎櫷ㄟ^上�？缇畴娚坦�共服務平臺向上海浦東國際機場海關發(fā)起了退貨申請，系統(tǒng)自動校驗退貨申請符合企業(yè)、退貨期限等要求，與原出口清單比對一致，并生成出口商品退貨單。12月21日，上海浦東國際機場海關完成人工審核和放行手續(xù)。至此，上海海關首票跨境電商零售出口退貨商品正式走通。

上�？诎妒灼笨缇畴娚塘闶鄢隹谕素浬唐烦晒Ψ判校瑸閺V大電商企業(yè)解決“出口退貨難”問題提供了范本。上海海關將繼續(xù)優(yōu)化跨境電商零售出口退貨機制，積極支持出口電商企業(yè)完善售后服務體系，緩解出口電商企業(yè)的后顧之憂，助力企業(yè)大膽“賣全球”，同時強化對退貨商品的申報信息驗核和實貨監(jiān)管，防范退貨業(yè)務風險，支持跨境電商新業(yè)態(tài)健康快速發(fā)展。